1. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre l’éditeur du site sarahcitta.com et toute personne physique consommatrice achetant ou souscrivant à une offre payante ou gratuite proposée via le site ou l’application web associée.
2. Offres et prix
Les caractéristiques essentielles des offres (contenu, durée, niveau d’accès) et les prix TTC applicables sont présentés sur la page Tarifs et/ou au moment du paiement. L’éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs ; le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande et formation du contrat
Toute commande ou souscription vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le contrat est formé après confirmation du paiement (le cas échéant) et réception de l’accès aux contenus numériques.
4. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens proposés sur la plateforme (prestataire de paiement tiers). La transaction est sécurisée par ce prestataire ; l’éditeur ne conserve pas vos coordonnées bancaires complètes.
5. Livraison / accès aux contenus
Les contenus numériques (vidéos, programmes, lives selon l’offre) sont accessibles depuis votre compte utilisateur dès la confirmation de la souscription ou du paiement, sous réserve de disponibilité technique normale.
6. Droit de rétractation — contenus numériques
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement après achat si vous avez expressément consenti à la fourniture immédiate et renoncé à votre droit de rétractation. Le cas échéant, cette renonciation est recueillie lors de la commande.
7. Résiliation et abonnement
Les modalités de résiliation ou de non-renouvellement d’un abonnement sont celles indiquées au moment de la souscription et sur votre espace compte / portail de gestion d’abonnement. En cas de doute, contactez-nous.
8. Réclamations
Pour toute réclamation relative à une commande ou une offre, adressez un message détaillé via le formulaire de contact ou à sarahcittapro@gmail.com.
9. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au professionnel. Les coordonnées du médiateur compétent peuvent être communiquées sur demande.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont compétents.